ご利用ガイド。ムコタ(mucota)専門店 TOMO-mucota

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5,250円以上−送料無料!
(その他全国一律 送料525円)
●代金引換:10,000円以上-代引手数料無料!
●クレジットカード:クロネコ@ペイメントサービス
●後払い:大手コンビニ15社・郵便局・銀行
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ご注文からお届けまでの流れ
お客様からのご注文 当店の買い物カゴよりご希望のムコタ商品をご注文ください。 FAXFAX注文書)、 お電話(0120-44-6811)でも受け付けております。
ご注文確認の
自動返信メール
(注文書の控え)
商品のご注文後、お客様が入力された内容を確認する 返信メール(注文書の控え)が自動的に返信されます。
自動返信メール(注文書の控え)が届きましたら、ご注文商品、ご住所、配達指定日等、お間違えがないか確認をお願い致します。
自動返信メール(注文書の控え)が届かない場合は、お客様のメールアドレス(半角英数)の記入に間違いがないかご確認ください。
発送確認メール ご注文商品の在庫確認後、発送日をお知らせするメールを送信いたします。この時点でご 注文内容の間違い、又は変更があった場合、すぐにメール、お電話にてご連絡ください。
商品の発送
(出荷)
通常、前日から当日の午後4時頃までにご注文をいただいた場合は、発送確認メールを送信後、 即日発送いたします。土曜日の午後5時〜日曜日のご注文は翌月曜日の発送となります。
商品のお届け
(配達)
ヤマト宅急便・佐川急便にてご希望の指定日、指定時間に配達いたします。
代金引換(ヤマトコレクトサービス・佐川急便e-コレクト)の場合、配達員さんに代金を直接お支払いください。  (詳しくはヤマトコレクトサービスから

ご注文方法について
ホームページ
の買い物カゴ
http://www.tomo-mucota.com (24時間365日受付してます)
メールの場合 info@tomo-mucota.com (24時間365日受付してます)
電話の場合 0120−44−6811
0254−44−6820
【平日】午前9時〜午後6時まで
【土曜】午前9時〜午後5時まで
【定休日】毎週日曜日
ファックス
の場合
0120−44−6813
0254−43−6581 (24時間365日受付してます)
FAXでのご注文は専用のFAX注文書を印刷してご利用ください。
FAX注文書はこちら

お支払いについて
代金引換
(ヤマトコレクトサービス・
佐川急便e−コレクト)
配達員より、商品を受け取る(配達)際に、代金をお支払いいただきますので安心してご利用いただけます。また、代金引換手数料も無料ですので、お手軽にご利用いただけます。また、現金の他にクレジットカード、デビットカードによる決済も可能です。ご自由にお選び下さい。
クレジット
カード決済
(クロネコ@ペイメント)
当店では、クロネト@ペイメントのクレジットカード決済を採用しております。クレジット決済の際にクロネコ@ペイメントの画面で クレジットカード番号等を入力し、提携クレジット会社へ送信するシステムになっております。このシステムによりお客様の カード番号は、当店を介さず直接、提携カード会社に送信され即時、審査・決済されますので
お客様のカード番号は外部に流出することはありません。
又、入力情報は米国ベリサイン社が開発した世界標準の暗号技術(デジタルID)を用いて安全に送信されますのでカード情報が第三者に漏れる心配は有りません。お客様は安心してお買物を楽しんで頂けます。

クレジットカード決済(クロネコ@ペイメント)
後払い
(コンビニ・郵便局・銀行)
お客様の後払いのご注文(コンビニ決済・銀行振込・郵便振替)には、株式会社ネットプロテクションズが提供するNP後払いサービスが適用されます。NP後払いのロゴをクリックし、必ず同サービスの詳細をご確認ください。お客様が弊社サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、NP後払いサービスに必要な範囲で株式会社ネットプロテクションズに提供させていただきます。尚、与信審査の結果によっては他の決済方法をご利用して頂く場合もございますので予めご了承下さい。ご発注の際に後払いを選択された場合は、以上の点につきご承諾頂いたものとみなさせていただきます。
※NP後払い事務手数料…200円
● 商品が発送された後に、株式会社ネットプロテクションズより請求書をお客様にご郵送いたします。その請求書に従って発行日より14日以内にお支払い下さい。
● 大手コンビニ15社・銀行・郵便局にてお支払い頂けます。
● ご利用頂ける金額の上限は累計残高で5万円(商品代金)迄とさせて頂きます。 5万円を超えるご購入の場合は、他の決済手段をご利用下さい。
後払い
→NP後払いの詳細はこちらから

返品・交換について
商品の発送に関しては、慎重に取り扱い梱包作業を行っておりますが、何らかの理由で 不良品、破損、商品違いがありましたら、すぐにご連絡ください。直ちに新しい商品に交換させていただきます。この際にかかる 送料はすべて当店が負担いたします。
また、お客様のご都合による商品の返品や交換は7日以内にご連絡をお願いします。この場合の送料はお客様のご負担とさせていただきます。ご返金につきましてはお客様のご指定の口座にお振込みいたします。
お客様のご都合による商品の返品や交換は未使用のものとさせていただきます。

会員登録について
当店より、一度でも商品をご購入いただいたお客様は、TOMO−mucotaの会員登録致します。次回より優先的に特典等をお知らせいたします。

個人情報について
個人情報保護ガイドラインに基づき、お客様の個人情報は業務以外には、一切使用しないことを誓います。

■個人情報について

「TOMO-mucota」における個人情報とは、個人に関する情報で、お名前・ご住所・お電話番号・メールアドレスなどで、その個人を識別できるものをいいます。

■個人情報利用について

「TOMO-mucota」は、個人情報を以下の目的のために利用させていただく場合があります。
(1)お客様のご注文に関する業務(商品の発送や商品情報についてのご連絡など)
(2)お客様へのサービスご案内のメールなどによる送付
(3)サービスの向上の目的で多数の利用者の個人情報の集計および分析を行い、個人が特定できないように加工した統計資料の作成
(4)弊社が従うべき法的義務のために必要な場合

個人情報を上記利用目的の範囲外において利用する場合は、利用者の事前の了解を得てから行うものとします。

■個人情報の開示について

「TOMO-mucota」では、利用者の同意なく、第三者に対して個人情報を開示・売却・貸与することは一切ありません。

管理・運営について
TOMO−mucotaは有限会社 倫(トモ)が管理・運営をしております。

  有限会社 倫 ネットサービス事業部

  〒959−2643
  新潟県胎内市東本町11−6
  0120−44−6811 FAX 0120−44−6813
  TEL 0254−44−6820  FAX 0254−43−6581
  営業時間: 平日 午前9時〜午後6時
          土曜 午前9時〜午後5時
  定休日:毎週日曜日
  専務取締役 羽田 眞澄
  店長 大川原 麻美


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